Yönetilen Hizmetler

Yönetilen Hizmetler, müşterilerimizin bilişim altyapısının Genoka tarafından sürekli olarak izlenmesi, yönetilmesi ve bakımının yapılması anlamına gelir. Bu hizmet modeli, müşterilerimizin teknoloji altyapılarından sorumlu olan Genoka tarafından sunulur.

Sistem ve Sunucu Yönetimi:
  • Fiziksel ve sanal sunucuların kurulumu, yapılandırılması ve yönetimi
  • Sunucu performansının izlenmesi ve optimizasyonu.
Ağ Yönetimi ve Güvenliği:
  • Ağ altyapısının planlanması, konfigürasyonu ve güvenliğinin sağlanması.
  • Güvenlik tehditlerinin izlenmesi ve engellenmesi.
Yazılım Yönetimi ve Güncellemeler:
  • İşletim sistemleri, uygulamalar ve güvenlik yazılımlarının yönetimi.
  • Yazılım güncellemelerinin düzenli olarak uygulanması.
Veri Yedekleme ve Kurtarma:
  • Verilerin düzenli olarak yedeklenmesi ve depolanması.
  • Veri kayıpları durumunda hızlı kurtarma planlarının uygulanması.
İş Sürekliliği ve Felaket Kurtarma:
  • İş sürekliliği planlarının oluşturulması ve test edilmesi.
  • Felaket durumlarına karşı hızlı kurtarma stratejilerinin hazırlanması.
Teknik Destek ve Yardım Masası Hizmetleri:
  • Kullanıcılara telefon, e-posta veya uzaktan erişimle teknik destek sağlanması.
  • Sorunların hızlı bir şekilde çözülmesi ve takibi.
Güvenlik Hizmetleri:
  • Ağ güvenliğinin sağlanması ve güvenlik politikalarının uygulanması.
  • Kötü amaçlı yazılımların izlenmesi ve engellenmesi.
Donanım Yönetimi:
  • Bilgisayarlar, sunucular, ağ cihazları ve depolama sistemlerinin yönetimi.
  • Donanım arızalarının giderilmesi ve yedek parça yönetimi.
Performans İzleme ve Raporlama:
  • Sistem performansının sürekli olarak izlenmesi ve raporlanması.
  • Müşteriye düzenli olarak performans raporları sunulması.
Stratejik Danışmanlık ve Planlama:
  • Müşteri iş hedeflerine uygun bir IT stratejisinin oluşturulması.
  • Teknolojik yeniliklere yönelik stratejik planlama ve danışmanlık.
Maliyet ve Varlık Yönetimi:
  • IT bütçelerinin oluşturulması ve yönetilmesi.
  • Donanım ve yazılım varlıklarının etkin bir şekilde izlenmesi ve yönetilmesi.
Eğitim ve Bilinçlendirme:
  • Kullanıcılara güvenlik bilinci eğitimleri ve teknoloji kullanımı hakkında eğitimlerin düzenlenmesi.
  • Yeni teknolojilere geçiş süreçlerinde eğitim ve rehberlik.

Yönetilen Hizmetler, müşterilerimizin teknoloji ile ilgili zorluklardan kurtulmalarını ve iş sürekliliğini sağlamalarını destekleyen kapsamlı bir hizmet paketini temsil eder. Bu model, müşterilerimize teknolojiyle ilgili endişelerini azaltma, kaynaklarını etkin kullanma ve rekabet avantajı elde etme fırsatı sunar.